Почему шкаф иногда перезагружается сам
Короткий ответ: так и задумано. Это не поломка и не сбой питания.
Что происходит
Внутри платы, кроме основного компьютера, сидит маленькая отдельная микросхема-надзиратель. У неё есть часы обратного отсчёта. Пока программа постамата жива, она регулярно говорит надзирателю «я жив», и отсчёт начинается заново. Если такого сигнала долго нет, надзиратель считает, что программа зависла, и перезагружает плату — сам, не спрашивая никого.
Это как кнопка бодрствования у машиниста: не нажал вовремя — поезд тормозит сам.
Срок — около пяти минут.
Зачем это нужно
Постамат стоит на улице без присмотра и выдаёт людям вещи. Если программа зависнет, единственный способ её оживить — прислать человека на другой конец города. Надзиратель делает это сам, бесплатно и мгновенно: завис — перезагрузился — снова работает.
То есть это страховка, которая экономит вам поездки, а не источник проблем.
Это проверено, а не обещано
Страховку легко записать в документ и никогда не проверить. Здесь проверили обе стороны, на живой плате:
- пока программа подавала признаки жизни, шкаф проработал больше тринадцати минут подряд без единой перезагрузки;
- как только признаки жизни прекратились, шкаф перезагрузился через 4 минуты 41 секунду и поднялся сам, без человека.
Вторая половина важнее первой. Работающий шкаф выглядит одинаково и когда надзиратель исправен, и когда он сломан, — разница видна только в тот момент, когда программа зависла. Поэтому проверяли именно это.
⚠️ Один честный оговор: сигналы «я жив» в том опыте подавала служебная программа, а не сам киоск. Что будет ровно с боевым приложением, ещё предстоит увидеть на собранном шкафу.
Что это значит для вас на практике
Увидев «шкаф не отвечает» — подождите 5–7 минут. Очень часто он вернётся сам, и ехать никуда не придётся. Это первое действие по тревоге «шкаф офлайн».
Не ищите причину в логах. Перезагрузка аппаратная: программа о ней не знает и записать ничего не успевает. Записи просто обрываются на полуслове. Пустой журнал в этом месте не значит «всё было хорошо» — он не значит вообще ничего.
Одиночная перезагрузка — это нормально. Например, после обновления или после кратковременной неполадки. Клиент в этот момент увидит, что экран погас и снова загрузился.
🔴 А вот это уже поломка
Если шкаф перезагружается по кругу примерно каждые пять минут, значит программа на планшете не поднимается вообще: некому говорить «я жив». Со стороны это выглядит как «шкаф то появляется, то пропадает» с довольно ровным интервалом.
Ровный интервал — главный признак. Если промежутки разные и случайные, дело в чём-то другом (питание, сеть). Если они одинаковые — это надзиратель.
Такое на месте не чинится. Эскалируйте и обязательно укажите:
- примерно каждые сколько минут это повторяется;
- с какого времени началось;
- не было ли перед этим обновления, отключения питания или работ на точке.
Чего делать не надо
- Не считать это неисправностью питания и не менять блок питания «на всякий случай»: симптом выглядит похоже, но причина другая.
- Не выключать и включать шкаф несколько раз подряд — это ничего не даёт: надзиратель начинает отсчёт заново при каждом включении, и цикл повторится.
- Не отключать «эту функцию» — её невозможно отключить. Проверено: команда выключения существует, микросхема отвечает «принято», а перезагрузки продолжаются как ни в чём не бывало.